El uso de nuestros servicios así como la compra de nuestros productos implicará que se han leído y aceptado los Términos y Condiciones de Uso en el presente:
Ante cualquier reclamo tiene que ser en el trascurso de 48hs hábiles desde que se recibió la mercadería SIN EXCPECION. Junto a tu numero de orden y foto comprobable de la falla.
Pasado este plazo, se pierde la posibilidad de reclamo.
Recomendamos revisar todo ni bien se recibe, para poder resolverlo a la brevedad en caso de que haya algun inconveniente.
🦋CAMBIOS Y DEVOLUCIONES:
Solo realizamos cambios de productos con falla de fabricacion (Siempre y cuando esté dentro del plazo establecido de 48hs y cumpla las politicas)
Las compras que se realizan son de carácter definitivo, una vez realizada y recibida tu compra correspondiente no se aceptan cambios de stock ni se toman piezas como parte de pago a futuras compras.
🦋 ME LLEGÓ UN PRODUCTO DIFERENTE :
Una vez preparado tu pedido, te enviaremos una foto por Whatspp, para que verifiques, chequees y controles que el pedido este completo y sea correcto.
Una vez recibida y enviada esta documentacion, se acepta que el pedido este en orden.
En caso que detectes algun error en el armado (talle, modelo o color) avisanos PREVIAMENTE a que el paquete sea despachado, para poder resolverlo. Una vez cerrado el paquete, y enviado el seguimiento, o entregado el paquete, se pierde derecho de reclamo posterior.
En caso que necesites urgente el producto en cuestion, podes pedirlo por Whatsapp, y volveremos a generar un nuevo envio parq ue nos envies el anterior y enviarte el correcto (ambos envios son a cargo del comprador).
🦋 ME FALTA UN PRODUCTO:
Dentro de cada paquete SIEMPRE enviamos un remito en copia de tu pedido, donde se van resaltando y constatando que esten la cantidad de productos dentro de tu paquete.
Si falta algun articulo, deberas enviarnos foto de ese remito junto a tu relcamo, y una foto de la caja y los productos que recibiste, para poder evaluar lo sucedido.
-Si la falta del producto fue responsabilidad interna (no estaba en la foto): Podes acercarte a la oficina a buscarlo, o te enviaremos los productos faltantes en tu proxima compra. En caso que lo necesites antes, podras abonar un nuevo envio.
-Si la falta del producto fue responsabilidad externa (Estaba en la foto, pero no llegó): No nos hacemos resposables si la caja fue adulterada en algun medio de envio, transporte, o perdida de productos una vez salido de nuestra oficina.
El medio de envio seleccionado es a riesgo de cada emprendedor. No nos responsabilizamos de agencias externas a nuestra empresa.
🦋 ME LLEGO UN PRODUCTO FALLADO:
Si el producto te fue fallado (Rotura, desteñido, descosido, o algo físicamente comprobable al momento de abrir el producto) contactate con nosotras dentro del plazo establecido de las 48hs de recibir el pedido, para que podamos solucionarlo cuanto antes y hacer el cambio correspondiente!
La falla debe ser realmente notoria y comprobable a primera vista.
Adjúntanos foto o video donde se vea la falla con claridad, para poder verificar si efectivamente fue falla de fabricación. Lo comprobaremos y si cumple con lo establcido, podremos realizar el cambio (Unicamente dentro del plazo y siendo un producto sin uso, sin excepcion).
El cambio solo se hace por el mismo modelo, en mismo talle y color. No se pueden hacer cambios de artículos (excepto que no tengamos Stock del mismo).
¿Que pasa si no hay stock? Podras cambiarlo por otro modelo. El cambio siempre es por productos, no se reintegra el dinero.
En caso que no quieras otro modelo, se te reintegrará el dinero en modalidad de VOUCHER, para que puedas utilizarlo en tu proxima compra. Tendras 360 dias para hacer uso del dinero.
-PUEDO ARREGLARLO: Si podes solucionarlo por tus propios medios (darle una puntada, lavarlo, etc), con gusto te regalaremos un envio sin cargo para que uses en tu proximo pedido en agradecimiento, sin minimo de tiempo ♥
-LO QUIERO CAMBIAR: Si preferis avanzar con el cambio, te generamos el rebote de devulción de Correo Argentino para que lo despaches sin cargo.
Tendras que imprimir, y pegar una etiqueta en tu encomienda y acercarte a tu suscursal mas cercana (avisanos cual es). Tendras 3 dias habiles de plazo para devolver el producto, pasado dicho plazo, caduca la etiqueta gratuita y NO podremos volver a generarla.
El nuevo producto sera enviado sin cargo junto a tu proximo pedido, sin excepcion.
El producto tiene que estar en el mismo estado que como se recibio, con las mismas etiquetas y en el mismo estado que el video del reclamo.
El pedido se envia una vez recibida la devolucion en cuestión, NO antes.
En caso que lo necesites antes el cambio de manera urgente, o sin sumar ningun otro producto, el cargo de dicho envio corre a cuenta del comprador, o podes acercarte a nuestro showroom a hacer el cambio personalmente. 📍Vuelta de obligado 1826 - Timbre 2 (Belgrano)
¿Cuánto TIEMPO tengo para hacer el cambio por falla?
El despacho del pedido tiene que realizasrse en maximo 72hs.
El nuevo producto estara reservado oara vos, durante de 1 mes, pasado este tiempo (30 dias corridos) el pedido se desarmará y quedará el saldo de la plata a favor del cliente para utilizarla por los próximos 11 meses consecuentes, para así completar un año calendario (El mismo $ que pagó el producto al momento de comprarlo, excepto cargos adicionales como envios etc).
Luego de un año calendario sin haber retirado su compra ni dentro de los 2 meses, ni habiendo hecho uso del dinero dentro de los siguientes 10 meses, no aceptaremos reclamos al respecto y su compra habrá expirado.
🦋 PAGUÉ UN PRODUCTO Y HUBO UNA ERROR DE SISTEMA Y NO HAY STOCK: ¿
Podras cambiarlo por cualquier otro modelo de los 900 diferentes diseños que hay stock. El cambio siempre es por productos, no se reintegra el dinero.
En caso que no quieras otro articulo, se te reintegrará el saldo en modalidad de VOUCHER, para que puedas utilizarlo en tu proxima compra. Tendras 360 dias para hacer uso del mismo, podes aplicarlo a cuqluier otra temporada.
🦋 POST VENTA Y COMERCIALIZACION:
-Me di cuenta mas tarde que el producto tenia una falla: NO podemos realizar cambios de ningun tipo pasado el plazo establecido.
Siempre se deben controlar, probar y revisar los productos ni bien llega la mercaderia.No nos responsabilizamos estando fuera de plazo.
-Un cliente tuvo problema con un producto: No hacemos cambios de productos que ya hayan sido usados / revendidos, ya que es imposible verificar el correcto uso del mismo.
La resolucion y las politicas comerciales de cada revendedor, es q responsabilidad de cada marca. No nos responsabilizamos de reclamos correspondientes a emprendimientos ajenos a nosotras.
Cada marca debe gestionar sus propias pautas de cambio y devolucion comerciales con sus clientes. Si te sirve de guía, podes mirar nuestras politicas MINORISTAS: https://www.malagabeachwear.com.ar/cambios/
Siempre tenemos a disposición nuestros productos para probarlos y conocerlos previamente a hacer la compra. Tambien pueden ver varias fotos dentro del carrete de la tienda, para ver en detalle la totalidad del producto
Siempre estamos a disposición de asesorarlas en lo que necesiten antes y después de comprar ❤️
El uso de nuestros servicios así como la compra de nuestros productos implicará que usted ha leído y aceptado los Términos y Condiciones de Uso en el presente documento.
